Condiciones de uso de Rostermind

1 Partes y objeto

Rostermind es operado por Custom County inc., denominada «Rostermind» en estas condiciones. La organización que se suscribe al servicio se denomina el «Cliente». La persona que actúe en nombre de esa organización debe estar autorizada para obligarla. Los empleados y demás personas a quienes el Cliente conceda acceso son sus «usuarios autorizados».

El servicio incluye las funciones de Rostermind efectivamente puestas a disposición según el plan, las opciones, los permisos y el pedido aceptado. Está destinado a un uso profesional y organizacional. Visitar el sitio web o acceder a un ejemplo público no constituye la compra de una suscripción. La finalidad profesional no elimina ningún derecho imperativo aplicable.

2 Aceptación y documentos aplicables

Estas condiciones surten efecto para el Cliente cuando las acepta expresamente durante la suscripción o en un acuerdo escrito que remita a ellas. La versión entregada al Cliente debe poder consultarse antes de la aceptación y conservarse por este. Crear acceso para un empleado no lo convierte en deudor personal de la suscripción de su organización.

Un pedido, presupuesto o acuerdo específico aceptado por las partes precisa los servicios, las cantidades, los precios y los compromisos particulares. Una excepción expresa contenida en dicho acuerdo prevalece sobre la disposición general correspondiente. Las demás disposiciones siguen siendo aplicables, con sujeción al derecho imperativo.

La política de privacidad explica las prácticas relativas a la información personal y sigue siendo un documento independiente. Un acuerdo de tratamiento de datos puede complementar los compromisos pertinentes. Los documentos a los que remita una obligación contractual deben estar identificados y disponibles antes de la aceptación. Una modificación posterior de una página del sitio no modifica por sí sola un contrato existente.

3 Cuentas y usuarios autorizados

El Cliente proporciona información exacta, designa a sus administradores y asigna derechos adecuados a las funciones de sus usuarios. Protege sus medios de acceso, retira los accesos que ya no sean necesarios y comunica sin demora a support@rostermind.com cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

Las cuentas individuales son utilizadas por las personas a quienes se asignan. El Cliente sigue siendo responsable de las instrucciones que da y de los accesos que autoriza. Rostermind conserva sus propias obligaciones de seguridad y protección de la información; un error del Cliente no libera automáticamente a Rostermind de sus obligaciones.

4 Prueba y suscripción de pago

La prueba estándar es temporal y dura 14 días. Permite acceder a las funciones del producto disponibles en ese momento dentro del alcance comunicado de la prueba, con los límites de uso y las capacidades indicadas. Que una función esté disponible temporalmente durante la prueba no significa que esté incluida en todos los planes de pago.

La prueba no genera automáticamente una compra ni una suscripción de pago. Para continuar con una oferta de pago, el Cliente debe confirmar las condiciones comerciales correspondientes. Al finalizar la prueba, el acceso puede limitarse según las condiciones anunciadas. Estas condiciones no ofrecen un plan gratuito permanente.

5 Precios y facturación

El precio aplicable es el aceptado para el plan, las opciones, las cantidades y los servicios solicitados. Salvo que una oferta expresamente aceptada indique lo contrario, los precios del sitio se expresan en dólares canadienses antes de impuestos. Consultar el sitio desde Estados Unidos no convierte esos importes en dólares estadounidenses.

La facturación estándar es mensual. Los impuestos aplicables y los conceptos facturables se precisan durante el proceso comercial y en la factura. Las condiciones de una suscripción anual, un descuento, un acompañamiento personalizado o un acuerdo de red requieren un acuerdo independiente; no se conceden automáticamente.

El Cliente utiliza un medio de pago que esté autorizado a emplear. Los pagos son procesados por el proveedor de pagos identificado durante la compra. Una función de pago puede depender de la confirmación del pago y de los permisos de la cuenta. El Cliente puede comunicar un error de facturación a support@rostermind.com; siguen siendo aplicables los derechos de impugnación previstos por la ley.

6 Trabajadores y cambios de alcance

En la tarifa estándar actual, la base del plan incluye diez trabajadores activos y programables por día. El suplemento aceptado por cada trabajador adicional se calcula proporcionalmente a los días correspondientes. Una misma persona no se cuenta dos veces en un mismo día para un mismo pagador. La mera existencia de una cuenta de administrador no constituye un día de trabajador facturable.

Las reglas de cálculo y el coste aplicable se presentan antes de confirmar un cambio de pago. Los ajustes pueden agruparse en una factura posterior o requerir un pago intermedio anunciado antes de habilitar el nuevo acceso. Un crédito aplicado a una factura no constituye necesariamente un reembolso al medio de pago.

Una opción a la carta puede prever un compromiso mínimo de 30 días naturales cuando figure en la oferta aceptada y lo permita el derecho aplicable. Una función ya incluida en un plan no se cobra por segunda vez como opción. Un cambio de precio o de derechos respeta el acuerdo existente y no se aplica retroactivamente por la mera actualización del sitio.

7 Renovación y cancelación

Una suscripción mensual se renueva de mes en mes hasta su cancelación conforme a las condiciones aceptadas. El administrador facultado puede solicitar que se detenga la siguiente renovación desde el portal de facturación disponible en su cuenta o, en su defecto, escribiendo a support@rostermind.com desde una dirección autorizada para su organización.

Cuando se solicita la cancelación al vencimiento antes de que se active la renovación correspondiente, el servicio normalmente sigue siendo accesible hasta el final del período ya pagado. La confirmación precisa la fecha de finalización aplicable. La fecha de recepción de una solicitud válida puede acreditarse mediante los registros de la cuenta o del correo electrónico; la solicitud no se vuelve tardía por el mero tiempo de tramitación de Rostermind.

Esta modalidad no restringe un derecho de resolución inmediata o de reembolso previsto por la ley o por un acuerdo particular. Una solicitud de eliminación de cuenta y la cancelación de una suscripción tienen finalidades distintas. El Cliente precisa su intención para evitar que se eliminen datos que todavía desee conservar.

8 Reembolsos y corrección de errores

Una cancelación por conveniencia al finalizar el período pagado no genera un reembolso automático de dicho período cuando se mantiene el acceso acordado. Esta regla sigue sujeta a los derechos imperativos, al acuerdo aceptado y a las circunstancias que justifiquen otra solución.

Un importe facturado por error o por duplicado se corrige después de su verificación. Cuando proceda un reembolso, se explica al Cliente su tramitación. Una solicitud relativa a una prestación pagada y no proporcionada se examina según los hechos, los compromisos aplicables y la ley. Estas condiciones no establecen una exclusión general de todo reembolso.

9 Impagos y suspensión

En caso de fallo del pago, Rostermind informa al Cliente y le permite regularizar la situación dentro de un plazo razonable que le comunica. Un impago no crea un plan gratuito ni autoriza la habilitación de nuevas funciones de pago sin un pago confirmado. Los importes efectivamente debidos por servicios solicitados siguen siendo exigibles, sin perjuicio de las impugnaciones fundadas.

Rostermind puede limitar o suspender un acceso por un impago no regularizado, un uso ilícito o un riesgo grave para la seguridad. La medida debe ser proporcionada al motivo. Cuando la situación lo permita, el Cliente recibe información previa y la posibilidad de corregirla. Una urgencia de seguridad puede justificar una medida inmediata, seguida de información tan pronto como sea razonablemente posible.

La suspensión no equivale a la eliminación inmediata de todos los datos. La conservación, la entrega de datos y el cierre se tratan por separado. Rostermind no conserva ni elimina información en contra de una obligación legal o una instrucción válida aplicable.

10 Usos permitidos y prohibidos

El Cliente y sus usuarios autorizados utilizan el servicio para sus actividades profesionales lícitas, dentro del alcance de la oferta contratada. No deben intentar consultar los datos de otra organización, eludir permisos, comprometer la seguridad, introducir programas maliciosos ni perturbar abusivamente el servicio.

El Cliente dispone de las autorizaciones necesarias sobre los archivos y la información que transmite. No utiliza el servicio para enviar comunicaciones ilícitas, vulnerar derechos de terceros ni obtener una función de pago mediante elusión. Los límites de uso aplicables a una función se comunican en su contexto comercial o en su documentación específica.

11 Decisiones y funciones asistidas

Rostermind ayuda, entre otras cosas, a organizar horarios, disponibilidades, asignaciones y operaciones según las funciones efectivamente accesibles para el Cliente. El Cliente verifica los parámetros, la calidad de la información y la adecuación de los resultados a sus actividades. Conserva el control de las decisiones que toma mediante el servicio.

Los cálculos, las sugerencias y los ejemplos no constituyen una garantía de cobertura, ingresos, ahorro, cumplimiento normativo o exactitud en todos los contextos. Las obligaciones del empleador, las decisiones de remuneración y los requisitos profesionales o sectoriales deben seguir siendo verificados por las personas competentes. Esto no reduce los compromisos propios de Rostermind ni los derechos imperativos del Cliente.

Cuando se ofrece una función asistida por inteligencia artificial, su acceso, sus límites y sus posibles consumos se precisan antes de la activación. La suscripción a un plan no incluye automáticamente todas las funciones de inteligencia artificial. Los resultados correspondientes deben verificarse según su uso, y la información transmitida debe respetar las autorizaciones aplicables.

12 Datos y confidencialidad

El Cliente conserva los derechos que posee sobre sus datos. Autoriza las operaciones necesarias para proporcionar, dar soporte y asegurar el servicio, según las instrucciones y los documentos aplicables. Este acceso no transfiere a Rostermind la propiedad de los datos del Cliente ni priva a las personas de sus derechos sobre su información personal.

Las funciones respectivas de la organización y de Rostermind dependen del tratamiento efectivo. Las instrucciones, los proveedores, las medidas de protección y las modalidades de tratamiento que requieran un acuerdo particular se precisan en dicho acuerdo. Un uso que exija compromisos sectoriales específicos debe definirse antes de los tratamientos correspondientes.

La política de privacidad presenta las prácticas y los puntos de contacto relativos a la información personal. Un plan estándar no garantiza por sí solo que todos los datos residan en una provincia, un país o una región determinados. Un compromiso personalizado de alojamiento regional debe definirse y aceptarse por escrito para un alcance preciso.

13 Entrega de datos y cierre

Antes de un cierre, el administrador autorizado puede solicitar a support@rostermind.com las modalidades de recuperación de los datos de su organización. Las posibilidades de entrega, los formatos disponibles, las verificaciones de identidad y los posibles trabajos particulares se explican antes de realizarlos. Un servicio personalizado de pago requiere un presupuesto aceptado; no sustituye el ejercicio de un derecho legal de acceso o comunicación.

El cierre de una cuenta no permite presumir un acceso técnico permanente al servicio. La cancelación de una suscripción no crea automáticamente un período adicional de acceso o recuperación. Los datos que puedan entregarse o conservarse dependen del alcance de la cuenta, de las instrucciones válidas, de las obligaciones legales y de las medidas de seguridad aplicables. Los períodos de conservación y el procedimiento de finalización del servicio deben comunicarse en los documentos que regulan dichos tratamientos.

Una solicitud individual de eliminación no equivale a una instrucción del empleador para destruir todos sus expedientes operativos. Rostermind puede tener que coordinar una solicitud con la organización que controla la información. Las solicitudes de eliminación de cuenta o de datos utilizan las páginas y el contacto indicados en el artículo 18; se mantienen los derechos legales de las personas afectadas.

14 Disponibilidad y soporte

Rostermind emplea medios razonables para proporcionar y mantener el servicio acordado. Las operaciones de mantenimiento, los incidentes o las dependencias externas pueden causar interrupciones. Estas condiciones no crean un compromiso de disponibilidad absoluta ni un plazo garantizado de restablecimiento.

El soporte está disponible en support@rostermind.com. Su alcance y los posibles servicios de acompañamiento son los de la oferta aceptada. Un nivel de servicio, una asistencia dedicada o una intervención personalizada requiere un compromiso escrito independiente. El Cliente comunica las anomalías con los elementos útiles, evitando enviar secretos o información personal innecesaria.

15 Servicios de terceros y propiedad intelectual

Algunas funciones pueden requerir una cuenta o autorización con un proveedor tercero, por ejemplo para pagos o una conexión contable. El Cliente sigue siendo responsable de sus propias suscripciones de terceros y de las autorizaciones que concede. Las tarifas de estos proveedores solo están incluidas si lo precisa la oferta aceptada. Una integración anunciada para el futuro no es un servicio ya proporcionado.

Las condiciones del proveedor correspondiente regulan su propio servicio. Una dependencia externa no elimina las obligaciones que Rostermind conserva frente al Cliente, en particular cuando un proveedor actúa por su cuenta. El alcance de una conexión y los efectos de su revocación se explican en el contexto de la función.

Rostermind y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, las marcas y los contenidos que proporcionan. Durante el período de acceso acordado, el Cliente dispone de un derecho de uso para sus necesidades autorizadas. No puede revender el servicio ni reproducir sus elementos protegidos más allá de lo permitido por el acuerdo o la ley. Los comentarios sobre el producto no transfieren los derechos del Cliente sobre sus datos.

16 Responsabilidad y derechos reservados

Cada parte responde de las consecuencias de sus propios incumplimientos según el acuerdo y el derecho aplicable. El Cliente adopta medidas razonables para limitar el agravamiento de un perjuicio del que tenga conocimiento. Siguen siendo aplicables las obligaciones esenciales, los compromisos expresamente asumidos y los recursos protegidos por la ley.

Una conducta intencionada o gravemente culposa no se beneficia de una exoneración contractual por daños materiales. Los daños corporales o morales siguen sujetos a las protecciones imperativas aplicables. Ninguna cláusula debe interpretarse como la supresión de un derecho al que la persona afectada no pueda renunciar válidamente.

17 Evolución del servicio y de las condiciones

Rostermind puede hacer evolucionar el servicio y proponer nuevas condiciones. Una modificación importante que afecte a la oferta aceptada, al precio o a los derechos del Cliente debe comunicarse antes de su aplicación, respetando el acuerdo existente y las normas legales aplicables. Un anuncio en el sitio no basta para modificar retroactivamente los períodos ya pagados.

Deben identificarse la nueva versión y su fecha de aplicación. Cuando sea necesaria la aceptación del Cliente, debe obtenerse mediante un mecanismo adecuado. El Cliente conserva los derechos de rechazo, resolución o recurso previstos por la ley y el acuerdo. Una evolución no puede retirar arbitrariamente un compromiso particular aceptado por escrito.

18 Idiomas, derecho aplicable y contacto

En las situaciones sujetas a las exigencias lingüísticas de Quebec, la versión francesa se pone a disposición durante el proceso contractual antes de optar por otro idioma, conforme a las normas aplicables. Una versión inglesa o española no debe disminuir los derechos concedidos al Cliente. Una preferencia lingüística no constituye por sí sola una renuncia a una protección legal.

En la medida en que esta elección esté permitida, el acuerdo se rige por las leyes de Quebec y las leyes federales canadienses que sean aplicables allí. Se mantienen las normas imperativas y la competencia judicial que se impongan en el lugar correspondiente. Estas condiciones no imponen un arbitraje obligatorio ni una renuncia general a los recursos. Los compromisos particulares necesarios para un mercado exterior deben examinarse antes de su adopción.

Las preguntas, reclamaciones o solicitudes relativas al servicio pueden dirigirse a support@rostermind.com. El Cliente indica su organización y los hechos útiles. Las partes buscan primero una solución de buena fe, sin impedir los recursos o gestiones que una persona pueda ejercer legalmente.

Documentos complementarios: política de privacidad, https://rostermind.com/es/politica-de-privacidad/ ; eliminación de cuenta, https://rostermind.com/es/eliminacion-de-cuenta/ ; solicitudes de eliminación de datos, https://rostermind.com/es/eliminacion-de-datos/ ; precios, https://rostermind.com/es/precios/.